Portfolio /
La Community IKEA Family /
Il cliente /
IKEA, il colosso svedese dell'arredamento alla portata di tutti, nel 2006 ha introdotto in Italia la Family Card, per premiare i consumatori più fedeli. IKEA Family è un club pensato per chi ama la casa è condivide il piacere di arredare con personalità, seguendo lo stile di un marchio mondiale.
Il problema /
IKEA ha scelto Olojin per sperimentare nuovi sistemi di comunicazione ed avvicinarsi sempre più al consumatore. Sono gli stessi fruitori a fare il successo di un marchio, è questa dunque la nuova frontiera del marketing.
Il gigante dell'arredamento ha assegnato al nostro staff un compito non indifferente: interpretare online la filosofia della propria etichetta, per rispondere ai bisogni dei possessori della Family Card. Un progetto da plasmare da zero, nessun parametro con cui confrontarsi. In mente solo un obiettivo preciso: riflettere la credibilità che il brand riscuote nel mondo, con un mezzo innovativo.
“…Una community, un filo diretto tra azienda e cliente per far crescere il brand…”
La soluzione /
Una community. Anzi la prima community IKEA a livello nazionale, dedicata al target Family. Un progetto ambizioso, dove Olojin ha dato il massimo. Sin da subito il nostro team ha saputo conquistare la fiducia del brand con la presentazione delle principali aree da sviluppare, il blog e le gallery: Prima e Dopo il Restyling, L’Altro Uso e IKEA a Casa Mia. Olojin ha pensato a questi spazi, dove il consumatore può creare i propri contenuti multimediali e li può condividere con tutti gli appassionati. Uno scambio reciproco. Anche IKEA può dialogare con la Community, così come si parla tra amici in rete.
Il lavoro però non è finito qui, ma è in continua evoluzione. Un successivo step ha portato alla realizzazione di altre due aree interattive. È nato così Matz, l'esperto IKEA e lo spazio Answer della Community. Tutti i membri possono chiedere consigli utili per arredare al meglio la loro casa. Un professionista di interior design sarà sempre pronto a suggerire soluzioni personalizzate. Chi invece volesse sentire l'opinione di altri iscritti alla Community, potrà rivolgere a tutti la propria domanda. Un'opportunità in più questa, per condividere lo stile IKEA con tutti gli appassionati.
Familyikea.it è un social network di successo, qui il brand e il consumatore sono messi sullo stesso piano. Solo così può nascere quell'interazione e quel confronto che può rivelarsi costruttivo per entrambe le parti coinvolte.
I vantaggi /
"La nuova Community FamilyIKEA.it è dedicata ai nostri soci più affezionati: in questo spazio possono trovare idee utili e tante ispirazioni per arredare con stile la propria casa, oltre a tutti gli eventi in programma e le anteprime in esclusiva - spiega il responsabile IKEA del progetto - la Community crea un filo diretto tra IKEA e i soci IKEA Family attraverso un confronto immediato ed un dialogo costante."